top of page

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Conditions Générales de Vente (CGV) de KAZAI BIJOUX – Bijoux Personnalisés

 

Bienvenue sur le site web de Kazai Bijoux. En accédant à notre site et en effectuant une commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente ( ci-après CGV). Ces CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par Kazai Bijoux sur le site internet www.kazaibijoux.com. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

 

1. Informations sur l'entreprise

Dimacom

Siège social : Broekstraat 20, 1831 Machelen

Numéro d'entreprise (TVA) : 1008693003

Contact : kazaibijoux@gmail.com

 

2. Produits

Les bijoux disponibles sur notre site sont personnalisables selon les options offertes. Chaque bijou est fabriqué à la demande, en fonction des choix du client (matériaux, gravures, etc.). Les photos et descriptions des produits sur le site sont aussi fidèles que possible, mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite avec le produit final, notamment en raison des personnalisations.

 

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en Belgique. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix et sont calculés séparément lors du processus de commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur et affichés sur le site web au moment de la commande.

 

4. Commande

Toute commande effectuée sur le site web de Kazai Bijoux implique l'acceptation des présentes CGV. Le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment en ce qui concerne la personnalisation des bijoux. Une fois la commande validée, vous ne pouvez pas annuler votre commande. Le client recevra une confirmation par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de non-paiement, de problème d'approvisionnement ou de fraude suspectée.

 

5. Paiement

Le paiement de la commande se fait par les moyens proposés sur le site (carte de crédit, PayPal, etc.). Les paiements sont sécurisés grâce aux technologies de cryptage disponibles. La commande sera traitée une fois que le paiement complet aura été reçu. En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

 

6. Livraison

Nous livrons nos produits en Belgique et dans le reste du monde. Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de destination et du poids de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le lieu de livraison et la disponibilité des articles. Les produits achetés chez KAZAI BIJOUX sont livrables en Belgique en envoi suivi via la Bpost dans les 15 jours ouvrés suivant la commande. Dans l’ensemble des pays membres de la Communauté Européenne et le reste du monde, l’envoi se fera en recommandé suivi. Les délais communiqués correspondent à des délais moyens habituels. Kazai Bijoux ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services de transport.

Le client doit notifier dès réception au transporteur et à KAZAI BIJOUX toutes réserves sur le produit livré, si le colis arrive endommagé ou déjà ouvert.

 

7. Adresse de livraison

Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Kazai Bijoux ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

En cas d'erreur d'adresse ou de colis non réclamé retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

8. Expédition et suivi

Dès que la commande est expédiée, un e-mail de confirmation incluant un lien pour suivre la livraison du colis est envoyé au client. Il est de la responsabilité du client de suivre l'acheminement du colis.

En cas de non-réception du colis dans les délais indiqués, le client est invité à contacter notre service client à kazaibijoux@gmail.com dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison.

 

9. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et du contenu lors de la livraison. En cas de dommage ou de colis manquant, il est de la responsabilité du client de signaler immédiatement le problème au transporteur et de contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception afin qu'une solution soit trouvée.

 

10. Force majeure

KAZAI Bijoux ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements imprévisibles ou des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des grèves, des pandémies ou des interruptions des services de transport.

 

11. Service client

Pour toute question ou problème concernant la livraison, le client peut contacter le service client de KAZAI Bijoux:

 

12. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation belge, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sauf pour les produits personnalisés. En raison de la nature sur-mesure des bijoux personnalisés, ces derniers ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

En cas de défaut ou de produit endommagé à la réception, le client dispose de 2 jours pour nous informer à l’adresse suivante : Kazaibijoux@gmail.com. Nous procéderons alors à un échange ou un remboursement, selon le cas.

 

13. Garantie légale

Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs, nos produits bénéficient de la garantie légale  de 2 ans. En cas de défaut, de dommages non causés par l'utilisation inappropriée par le client ou de  l'usure normale des bijoux, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces options ne sont pas possibles, un remboursement pourra être proposé.

 

14. Protection des données

Nous respectons la législation belge et européenne en matière de protection des données personnelles (RGPD). Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de la commande. Le client a le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer ses données personnelles à tout moment en nous contactant via l'adresse e-mail suivante: kazaibijoux@gmail.com.

 

17. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, nous nous engageons à trouver une solution à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux belges seront compétents pour trancher le différend.

 

Dernière mise à jour : 23/10/2024

bottom of page